Интернет-магазин Теплый дом. Инженерные решения

Вопрос-ответ

Гарантия, возврат, сервис

Какой срок гарантии на запчасти?

Запчасти относятся к расходным материалам, поэтому, как такового, срока гарантии на них нет. Согласитесь, что, покупая насос, Вы получаете гарантию на весь насос, и нет никакого смысла оговаривать гарантийные обязательства отдельно на корпус, отдельно на сопло? Мы даём гарантию на запчасти 2 недели - для того, чтобы уберечь наших покупателей от производственного брака. 
Подробнее о гарантии на все товары, Вы можете прочитать ЗДЕСЬ.

А если мне не подойдёт, смогу ли я вернуть товар?

Если товар вышел из строя - вы сможете его вернуть (с заключением из сервисного центра) и получить новый либо возврат денег за него.
Если товар - надлежащего качества, то при его возврате будем разбираться - что именно Вы хотите вернуть. Например, шаровый кран Вы сможете вернуть без проблем (правда, придётся оплатить пересылку его в наш адрес). Сложные товары надлежащего качества (насос или котёл) возврату не подлежат.
При возврате запчастей - мы также попросим Вас оплатить пересылку в наш адрес. Либо может вообще отказать в возврате - если, например, запчасть приобреталась специально для Вас, под заказ.
Поэтому - убедительно просим Вас очень тщательно подойти к выбору того, чо вы покупаете через Интернет
Более подробно о возврате товара, Вы сможете прочитать ЗДЕСЬ.



Доставка товара

Могу ли я сейчас к вам подъехать и забрать товар?

По тому адресу, который Вы видите на сайте, находится пункт выдачи товаров нашего интернет-магазина. 
Для того, чтобы забрать то, что Вам необходимо, в любом случае нужно сделать заказ в нашем интернет-магазине. И через несколько дней забрать его по этому адресу, или значительно ближе к дому - просто выберите при оформлении заказа способ доставки, который будет для Вас наиболее удобен.
Подробнее о способах доставки, можно прочитать ЗДЕСЬ.

Как быстро мне доставят товар?

Срок доставки обычно зависит от того населённого пункта, в котором Вы находитесь и от способа доставки, который Вы выбрали.
Например, в Москву - доставка осуществляется крайне быстро. Обычно, доставка транспортной компанией занимает 3-5 дней.
Доставка Почтой России занимает 7-10 дней. Мы работаем над тем, чтобы улучшить наши возможности в плане доставки.
О способах доставки, которые мы предлагаем в настоящий момент, всегда можно узнать ЗДЕСЬ.



×
Обратная связь